2016年度质量信用报告

2016 年 度

质

量

信

用

报

告

安徽中志轨道交通装备制造有限公司

2016年06月

目 录

前言………………………………………………………1-2

（一）报告编制说明

(二）公司高层领导致辞

（三）企业简介

第一部分 企业质量诚信文化……………………………3-5

（一）质量诚信目标

（二)企业质量诚信承诺

（三）企业质量诚信精神

第二部分 企业质量诚信管理基础建设………………5-12

（一）质量诚信管理机构

（二）质量诚信基础建设

（三）质量奖惩体系

第三部 分质量诚信管理………………………………13-15

（一）质量诚信教育

（二）产品关键控制点质量诚信管理

(三）售后质量诚信管理

（四）社会责任的履行

结束语………………………………………………………16

前言

（一）报告编制说明

   为履行企业产品质量主体责任，建立健全质量诚信自律机制，主动向社会、消费者公开产品质量状况和质量承诺信息，接受社会监督，按照完整性、客观性、时效性、通俗性原则，结合企业的实际情况，特编制本报告。

   本报告本着客观、公正的态度进行编写，报告所涉及的内容真实、有效，符合企业实际情况，自愿对企业有关情况进行公示，接受社会监督。

   本报告的组织范围为安徽中志轨道交通装备制造有限公司，内容包括企业质量诚信文化、质量诚信管理基础建设、质量诚信管理、质量诚信绩效等方面。

  本报告的时间范围为2015年度，即2015年7月至2016年7月，本报告所涉及的数据真实、有效。

  报告获取详查我公司网站http://www.ahzzgd.com

（二）公司高层领导致辞

中志轨道总裁致辞：安徽中志轨道交通装备制造有限公司自2012年7月成立以来，在政府部门的关心与支持下，经过全体员工的共同努力，创造了两年内建成、取证并投产的奇迹。

公司日益形成的“质量为本，创新为魂，客户为天，诚信为道”的企业文化精神，已深深根植于每一个中志人的心中。我们深知，市场就是“逆水行舟，不进则退”。中志从开始就致力于产品的创新与提升，立志走在行业技术的前沿，争当行业的排头兵，未来我们还将加大技术研发力度，朝着高、精的方向努力，力争将中志打造成为轨道交通行业的国际领军品牌。在市场开拓方面，我们始终坚信付出就有回报，坚持以勤劳换取收获！

面对百年难逢的发展机遇和挑战，任重道远。我们将本着“资源共享、优势互补、合作共赢”的原则，诚与国内外著名企业、业界同仁、战略伙伴通力合作，共谋发展！

（三）企业简介

安徽中志轨道交通装备制造有限公司是轨道交通装备制造的专业性企业。主要生产各种规格型号时速160km以下的道岔、合金钢锻焊辙叉，及岔枕、轨枕、高铁双块式枕、地铁短枕、管片等，并可以承接各类型号非标道岔及轨枕的订制。产品主要用于铁路、城市轻轨、地铁等，面对国内及国外市场。

公司占地面积140多亩，总投资40000万元以上，是目前国内同行业中一家高起点、高标准的现代化民营企业。2015年5月道岔生产基地项目全面开工建设，新建道岔车间25000平方米，计划配备目前国内先进的道岔专业加工设备，可年产整组道岔1000组以上，合金钢组合辙叉3000组；新建轨枕车间7000平方米，建设两条国内先进的混凝土轨枕生产线，可年产各类轨枕200万根，混凝土岔枕600组等。可承接各型号特殊要求的非标道岔及轨枕的设计和制造。实现年销售收入40000万元人民币以上，年上缴利税不低于1500万元人民币。

项目总建筑面积5万多平米，其中四层综合办公楼一栋，钢结构道岔生产车间1个，轨枕生产车间2个，五层研发中心一栋。项目总投资4亿元人民币，其中资本金8000万元，拟银行借款3.2亿元，已完成投资约6000万元。

第一部分企业质量诚信文化

   质量诚信文化是一种崇尚质量、追求卓越、注重管理和为消费者负责的现代企业意识。卓越的质量诚信文化能增强企业的凝聚力和活力，进而不断提升企业的创造力。

   中志轨道经过短短3年的发展，依托先进的管理理念和企业文化，已发展成为行业著名的以品牌经营为核心的现代化大型企业。在以董事长杜志文为核心的领导人的精心培育下，形成了包括企业使命、愿景、价值观和质量方针在内的独具大方特色的质量诚信文化体系。

（一）质量诚信目标

    为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到满足，并转化为公司的产品和服务要求，本公司2016年质量诚信目标如下：

1) 产品按期交货率不低于100%；

2) 出库产品合格率100%.

3) 顾客反馈产品质量问题的处理率100%；

4) 顾客满意率92 %以上，三年内每年提高0.5%。

5）产品一次交验合格率95%；

（二）企业质量诚信承诺

  为构建诚信经营、公平竞争的市场环境，加强质量诚信体系建设，切实保证产品质量，维护消费者的合法权益，本企业向全社会郑重承诺：

1、牢固树立“质量第一”的思想，不断增强质量意识和社会责任意识，保证产品质量，落实企业质量责任，满足客户对高质量产品的期待和需求，增强客户对我公司产品的信心。

2、严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规，严格执行产品标准，不造假、不售假，杜绝虚假宣传，坚决抵制出售假冒伪劣、欺诈消费者等失信违法行为，不侵害消费者以及其它企业的合法权益。

3、加强全员、全过程、全方位的质量管理，推行先进质量管理方法，完善计量保证体系、标准化体系和质量保证体系，严格原材料、生产过程、产品出厂和销售全过程的质量控制。

4、严格落实质量安全责任追究制度，完善产品质量追溯体系，及时解决用户的质量投诉，自觉履行产品质量责任和义务。

   本单位严格履行以上承诺。如有违反，愿意承担相应的法律责任，接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开的后果。

（三）企业质量诚信精神

拓市场以质取胜，严管理务求实效

挖潜降耗争效益，顾客满意是宗旨

保安全文明生产，创绿色环保企业

第二部分企业质量诚信管理基础建设

   为进一步提升质量管理水平，公司坚持开展质量管理体系、标准体系和计量体系建设建设，完善了质量诚信管理机构，积极办理相关行政许可，申报专业认证，为公司的质量诚信管理工作奠定了坚实的基础。

（一）质量诚信管理机构

   公司的质量诚信管理实行总经理负责制，制订了完善的管理制度。

1、质量诚信管理组织及人员分工

   我公司质量诚信管理组织由总经理领导，设置了首席质量官，下设工艺质量检测中心、技术开发部、生产部、市场开发部、销售服务部、行政事业部等部门。公司举办各种类型的技术考核、竞赛等，把岗位竞争与技术考核与个人经济效益相结合，企业涌现出一大批优秀质量管理工作者。

2、质量诚信制度建设

 我公司以国家标准为基础，制定了严格的内控标准， 2015年全面修订完善了公司的技术标准、管理标准和工作标准。截止目前，质量控制相关标准39项，尤其是《合同管理标准》《产品监视和测量控制程序》《不合格产品控制程序》等标准的实施，有效地控制了不合格产品的出现，大幅提高了产品质量。

质量诚信管理制度清单